提供されているリモートコントロール機能の確認方法

提供されているリモートコントロール機能については、共通メニューの［（ログイン名）］→［契約情報］→［契約設定（Windows）］/［契約設定（Mac）］^（＊）→［リモートコントロール］の［契約情報］で確認できます。

＊Macクライアントで利用できるリモートコントロールは、クイックリモコンのみです。そのため、［契約設定（Mac）］では、クイックリモコンが提供されているかどうかのみ確認できます。

   RCコンソールとRCクライアントは同じ接続方式を選択してください！

RCコンソールとRCクライアントの接続方式（ローカルリモコン/インターネットリモコン）は、同じ方式でインストールする必要があります。

   RCクライアントの画面表示色数は、65,536色以上に設定してください！

画面表示色数が65,536色未満の場合、RCクライアント側の画面が正常に表示されません。

リモートコントロール対象PCにRCクライアントプログラム、管理者のPCにRCコンソールプログラムを導入します。各インストーラーは、→［クライアント導入］→［Windows機能追加用ソフトウェア］からダウンロードできます。

   10-3-2-1. RCコンソールプログラムをインストールする

   10-3-2-2. RCクライアントプログラムをインストールする

   RCコンソールを起動するユーザー

Windows 10 バージョン 1607/1703の場合、ビルトインのAdministratorアカウントではRCコンソールを起動できません。ビルトインのAdministratorアカウント以外のユーザーでログオンしてください。

(1)

メニューから、［ハードウェア］を選択します。

(2)

左メニューから、［ハードウェア一覧］を選択します。

クライアント一覧が表示されます。

(3)

リモートコントロールしたいRCクライアントの［クライアント接続状態］が［オンライン］であることを確認します。

   ユーザーコンソールからの即時実行機能が無効なクライアントの接続状況

［クライアントの接続状態］が［オンライン］と表示されている場合、Windowsクライアントがシステムサーバーと最後に通信してから30分以内であることを示します。ただし、ユーザーコンソールからの即時実行機能が無効の場合は、4時間以内にオンラインであったという条件で接続状態が表示されます。そのため、リモートコントロールしたいRCクライアントが［オンライン］と表示されていても、実際はオフラインである（4時間前にオンラインであった）可能性があります。

［クライアント接続状態］で確認できるステータスの詳細については、以下を参照してください。

   11-2-1-1. すべてのクライアント

(4)

リモートコントロールしたいRCクライアントを選択します。

クライアント詳細画面が表示されます。

(1)

をクリックします。

(2)

“ConnectInfo.bat”（RCクライアントに接続するための接続情報ファイル）の保存先を指定するためのメッセージが表示されますので、［保存］ボタンをクリックします。

(3)

ダウンロード完了のメッセージが表示されますので、［実行］ボタンをクリックします。

RCコンソールが起動します。

確認できる項目は、次の表のとおりです。

表3-9-1-1.RCコンソール　メニュー一覧

言語選択

RCコンソールの表示言語を選択します。

英語

RCコンソールの表示言語を、英語/日本語/中国語に切り替えることができます。

切り替え後はRCコンソールを再起動する必要があります。

日本語

中国語

確認^（＊）

チェックを入れてリモートコントロールを開始すると、RCクライアントにリモートコントロールの許可を求めるメッセージが表示されます。

RCクライアントが［はい］ボタンをクリックすると、リモートコントロールが開始されます。

アイコン表示^（＊）

チェックを入れてリモートコントロールを開始すると、RCクライアントのデスクトップに、リモートコントロール中であることを示すアイコン（）が表示されます。

   Internet Explorerでリモートコントロールを開始する場合

Internet Explorerでは、Webブラウザーから直接“ConnectInfo.bat”を実行できません。ファイルをダウンロードし、保存してから実行してください。

(1)

ユーザーに許可を求めてからリモートコントロールを開始する場合は、［確認］にチェックを入れます。

リモートコントロール中であることを示すアイコンを表示する場合は、［アイコン表示］にチェックを入れます。

(2)

［リモートコントロール開始］ボタンをクリックします。

「RC Viewer」画面が表示され、リモートコントロールが開始されます。

   リモートコントロールを実行時に「ログオンに失敗しました」と表示される場合

RCクライアントプログラムのアンインストールをせずに端末を破棄した、レンタルで使用していた端末を返却したなどの理由で、RC（システム）サーバーに登録されているクライアントの情報が削除されずに、契約しているインターネットリモコン利用台数の上限に達している可能性があります。

サービスプロバイダー/サービス管理者にお問い合わせください。

表3-9-1-2.［表示］メニュー

表示色数

表示色数を選択できます。

［8ビットカラー］/［16ビットカラー］/［24ビットカラー］

縮小表示

「RC Viewer」画面のRCクライアント画面が、ウインドウサイズに合わせたサイズで表示されます。

全画面表示

「RC Viewer」画面が全画面で表示されます。

［デスクトップの表示のみ］を有効にした場合に選択できます。

デスクトップの表示のみ

RCコンソールPC側からは、RCクライアントの操作は行えない状態（RCクライアントのデスクトップ画面が表示されるのみ）で「RC Viewer」画面が開きます。

表3-9-1-3.［クリップボード］メニュー

クライアントから取得

RCクライアントのクリップボードの内容を、RCコンソールPCにコピーします。

クライアントへ送信

RCコンソールPCのクリップボードの内容を、RCクライアントにコピーします。

(1)

メニューから、［クライアント］→［ファイル転送］の順に選択します。

「ファイル転送」画面が表示されます。

(2)

［ローカル］で、フォルダーを保存する場所を選択します。

［ローカルパス］に、選択したフォルダーパスが表示されます。

(3)

［リモート］で、転送するフォルダーを右クリックして表示されるコンテキストメニューから、［転送］を選択します。

［リモートパス］に、選択したフォルダーパスが表示されます。

(2)で選択した場所にファイルが転送されます。

転送するファイルを選択し、［ローカル］にドラッグ＆ドロップすることでも転送できます。

各コンテキストメニューの詳細については、次の表を参考にしてください。

表3-9-1-4.コンテキストメニュー

転送

選択しているファイル/フォルダーを転送します。

フォルダー作成

選択しているパスにフォルダーを新規作成します。ファイルを選択しているときは利用できません。

削除

選択しているファイル/フォルダーを削除します。

リネーム

選択しているファイル/フォルダー名を変更します。

表3-9-1-5.［クライアント］メニュー

強制ログオフ

RCクライアントを強制ログオフできます。

強制再起動

RCクライアントを強制再起動できます。

強制シャットダウン

RCクライアントを強制シャットダウンできます。

＜Ctrl＞＜Alt＞＜Del＞の送信

RCクライアントに［Ctrl］+［Alt］+［Del］のコマンドを送信できます。

   MacのQRCクライアントをリモートコントロールする場合の注意点

MacのQRCクライアントをリモートコントロールする場合、以下の注意点があります。

･リモートコントロールする端末にログインしておく必要があります。

･［Fn］キーの操作、および［Fn］キーを使用した組み合わせの操作は動作しません。

･マルチディスプレイのMacクライアントには対応していません。

クライアントを導入するためのインストーラーで、クイックリモコンの対象にするように設定します。

   11-9-1-1. スタンダードクライアント

   10-3-1. Windowsクライアントをインストールする

   11-9-2. Macクライアント

   10-3-4. Macクライアントをインストールする

インストーラーでクイックリモコンの対象にするよう設定していない場合は、→［オプションライセンス］→［クイックリモコンライセンス］で対象クライアントのライセンスを有効にします。

   10-11-4. クイックリモコンライセンスを切り替える

リモートコントロール対象PCにQRCエージェントを、管理者のPCにQRCコンソールプログラム^（＊）を導入します。各インストーラーは、→［クライアント導入］→［Windows機能追加用ソフトウェア］/［Mac機能追加用ソフトウェア］からダウンロードできます。

   10-3-2-4. QRCコンソールプログラムをインストールする

   10-3-2-5. QRCエージェントをインストールする

   10-3-5-1. QRCエージェントをインストールする

＊QRCコンソールプログラムは、Windowsクライアントのみ対応しています。Macクライアントをリモートコントロールする場合は、WindowsクライアントのQRCコンソールから開始します。

(1)

メニューから、［ハードウェア］を選択します。

(2)

左メニューから、［ハードウェア一覧］を選択します。

クライアント一覧が表示されます。

(3)

リモートコントロールしたいQRCクライアントを選択します。

クライアント詳細画面が表示されます。

(1)

をクリックします。

「リモートコントロールの開始」画面が表示されます。

システムダイアログが表示された場合は、［QRC Consoleを開く］または［開く］ボタンをクリックしてQRCコンソールを起動してください。

(2)

［閉じる］ボタンをクリックします。

「（QRCクライアントのコンピューター名）をリモートコントロールします」画面（QRCコンソール）が表示されます。

   接続状態の確認

QRCクライアントの接続状態は、アイコンで確認できます。

･：オンライン

･：オフライン

アイコンをクリックするとクライアントの接続状態が再取得され、オンラインであればリモートコントロールが開始されます。オフラインの場合は開始されません。

   QRCコンソールの表示言語

QRCコンソールの表示言語は、QRCコンソールを表示している端末のOS言語が識別され、自動的に設定されます。

ユーザーコンソールの表示言語は引き継がれません。また、QRCコンソールで言語の切り替えはできません。

   QRCコンソールが起動しない場合

QRCコンソールが起動しない場合は、QRCコンソールプログラムをインストールするか再インストールしてください。

   10-3-2-4. QRCコンソールプログラムをインストールする

(1)

リモートコントロールを開始するための設定をします。

設定できる項目は、次の表のとおりです。

表3-9-2-1.QRCコンソール メニュー一覧

リモートコントロール時の詳細設定をします。

無操作時切断

リモートコントロール操作を行っていない場合に、自動的に通信を切断するまでの時間を選択します。

［10分］/［30分］/［1時間］/［3時間］/［8時間］

ビットレート制限

1秒あたりに送信される最大ビット数を選択します。

ビットレートの値が高ければ操作性が向上しますが、データ通信量は増加します。

［制限なし］/［5 Mbps］/［3 Mbps］/［1 Mbps］/［500 kbps］/［300 kbps］/［100 kbps］

フレームレート制限

1秒あたりに送信される最大フレーム数を選択します。

フレームレートの値が高ければ動きがスムーズになりますが、データ通信量は増加します。

［制限なし］/［20 fps］/［10 fps］/［5 fps］

画像の縮小

転送する画像の縮小率を選択します。

画像を縮小すると画質は下がりますが、データ通信量は減少します。

［100%］/［75%］/［66%］/［50%］/［33%］/［25%］

対象デスクトップ

QRCクライアントが複数のディスプレイを使用している場合に、リモートコントロールするディスプレイを選択します。

･［全画面］：QRCクライアントが接続しているすべてのディスプレイをリモートコントロールする

･［（ディスプレイ名）］：任意のディスプレイを選択してリモートコントロールする

［対象デスクトップ］の情報を更新します。

クリップボード転送モード^（＊）

クリップボードの転送モードを選択します。テキストのみ転送できます（10,000文字まで）。

･［転送しない］：QRCコンソールとQRCクライアント間でクリップボードの内容を転送しない

･［コンソールのクリップボードのみ転送する］：QRCコンソールの端末のクリップボードの内容のみ転送する

･［クライアントのクリップボードのみ転送する］：QRCクライアントのクリップボードの内容のみ転送する

･［相互に転送する］：QRCコンソールとQRCクライアント間でクリップボードの内容を転送する

閲覧モード

閲覧モードでリモートコントロールを開始する場合にチェックを入れます。

閲覧モードでは、マウス操作、キーボード操作はできません。

クライアントに許可を求める

QRCクライアントにリモートコントロールの許可を求めるメッセージを表示する場合にチェックを入れます。

QRCクライアント側で拒否した場合はリモートコントロールを開始できません。

   詳細設定の設定値

をクリックして表示される詳細設定の設定値は保存されません。

セッションごとに再設定する必要があります。

(2)

［開始］ボタンをクリックします。

「（QRCクライアントのコンピューター名）」画面が表示され、リモートコントロールが開始されます。

［クライアントに許可を求める］にチェックを入れた場合は、「リモートコントロールが許可されるのを待っています...」というメッセージが表示され、許可されるとリモートコントロールが開始されます。

   ほかの管理者がリモートコントロールしている場合

ほかの管理者がリモートコントロールしているQRCクライアントに接続しようとした場合、QRCコンソールに次のメッセージが表示され、リモートコントロールを開始できません。

強制的にリモートコントロールを開始する場合は、［ほかの管理者のリモートコントロールを強制的に終了する］にチェックを入れて［再接続］ボタンをクリックします。

先に接続していた管理者のQRCコンソールには次のメッセージが表示され、通信が切断されます。

表3-9-2-2.［ショートカットキーの送信］メニュー

Ctrl + Alt + Delete

［Ctrl］+［Alt］+［Delete］を送信します。

Windows

［Windows］キーを送信します。

Windows + R

「ファイル名を指定して実行」画面を表示します。

Windows + D

QRCクライアントのデスクトップを表示します。

表3-9-2-5.［ファイルの転送］メニュー

ファイルの送信

QRCクライアントにファイルを送信できます。

［ファイルの送信］を選択すると、「開く」画面が表示されます。送信するファイルを選択して［開く］ボタンをクリックすると、QRCクライアントのダウンロードフォルダーにファイルが転送されます。
転送するファイルを開いている場合は、閉じてから転送してください。

なお、ダウンロードフォルダーに、送信するファイルと同じファイル名のファイルがすでに存在する場合、ファイル名に連番が振られて別のファイルとして保存されます。

ファイルの受信

QRCクライアントからファイルを受信できます。

［ファイルの受信］を選択すると、「ファイルの受信」画面が表示されます。

ファイルを絶対パス^（＊）で指定して［受信する］ボタンをクリックすると、QRCコンソールの端末のダウンロードフォルダーにファイルが転送されます。転送するファイルを開いている場合は、閉じてから転送してください。

なお、ダウンロードフォルダーに、受信するファイルと同じファイル名のファイルがすでに存在する場合、ファイル名に連番が振られて別のファイルとして保存されます。

ファイル転送状況

ファイルの転送状況を確認できます。

［ファイル転送状況］を選択すると、「ファイル転送状況」画面が表示され、転送の進捗状況の確認と、受信したファイルの保存場所を開く操作ができます。

「ファイル転送状況」画面のアイコンについては次のとおりです。

① ：ファイルの送信

② ：ファイルの受信

③ ファイルの転送状況（をクリックすると、ファイル転送を中止できます。）

④ ：受信したファイルの保存場所を開く

   ネットワークが不安定な場合

ネットワークが断続的に途切れた場合、リモートコントロールは継続して行われますが、ファイル転送には失敗します。

無線ネットワークで失敗する場合は、有線ネットワークに切り替えて転送してください。

   MacのQRCクライアントに［ファイルの受信］を実行した場合

［ファイルの受信］の初回実行時、受信するファイルのパスへのアクセス許可を求めるメッセージが表示されますので、クライアント側で［OK］ボタンをクリックしてください。

表3-9-2-6.［システム］メニュー

ログアウト

QRCクライアントを強制ログアウトできます。

ロック

QRCクライアントを強制ロックできます。

再起動

QRCクライアントを強制再起動できます。

シャットダウン

QRCクライアントを強制シャットダウンできます。

表3-9-2-7.［メニュー位置の変更］メニュー

左上

メニューをQRCコンソールの左上に表示できます。

右上

メニューをQRCコンソールの右上に表示できます。

右下

メニューをQRCコンソールの右下に表示できます。

左下

メニューをQRCコンソールの左下に表示できます。

上中央

メニューをQRCコンソールの上中央に表示できます。